Category: Uncategorized

Finally some good news!

Hello everyone,

We hope that you are doing well. 

See below exciting new features we released for you in FrontDesk Master. 

More good news coming soon.

Best,

FrontDesk Master Team

Connect your Booking Engine with Google Analytics or Tag Manager to track conversion

If you need detailed information about your Google Ads campaigns, you can now use to the fullest extent Google Analytics E-commerce tools.

Click HERE to see how to connect your Booking Engine with Google Analytics and track your conversions!

Collect credit card payments directly from FrontDesk Master (Stripe)

You can now simply right-click on any Booking.com reservation and collect the payment from the guest’s credit card.

Click HERE to see how to enable the connection and start using it!

Send room availability directly to guest's WhatsApp!

WhatsApp is everywhere. Now, directly from FrontDesk Master, you can quickly send room quote to your guest via WhatsApp!

Click HERE in order to see how it works. 

Help us spread the news (and earn extra money)

English

Hello everyone,

The times have been hard for all of us. Our team would like to ask you for a favor:

Share the news about our covid relief for properties via your social media or Whatsapp and earn 150$USD for every property that converts into our client.

You can share the post below on social media or with people you know that are searching for the new software.

Also, you can use graphics located in this link.

“Switch now to FrontDesk Master and receive up to 70% discount or an extended trial”

Remember that being our referral partners have the benefits: for each referred property, that converts into our clients, you will receive 150$ USD. 

Every mention counts for us and we give you a big, big thank you from all the FDM Team!

Español

Hola a todos,

Los tiempos han sido duros para todos nosotros. Nos gustaría pedirlos un favor:

para difundir la noticia sobre nuestro “alivio de covid” en sus redes sociales o Whatsapp. Por cada propiedad que se convierte en nuestro cliente ganaran 150$ USD.

Pueden compartir el post debajo en sus redes sociales o con personas que conocen que están buscando el nuevo software.

Además, pueden utilizar los gráficos que se encuentran en este enlace.

“Cambie ahora a FrontDesk Master y reciba hasta un 70% de descuento o una prueba extendida”

Recuerden que ser nuestros referral partners tiene los beneficios: por cada propiedad referida, que se convierte en nuestros clientes, recibirán 150$ USD.

¡Cada mención cuenta para nosotros y le damos las gracias desde todo el equipo de FDM!

Português

Olá a todos,

Esperamos que vocês estejam bem e que aos poucos possamos voltar a melhores períodos para viajar.

A equipe do FrontDesk Master fez e está fazendo o possível para ajudá-los neste período.

Gostaríamos de pedir um favor a vocês: espalhem a notícia sobre nosso apoio para propriedades afetadas pelo covid.

“Mude agora para FrontDesk Master e receba até 70% de desconto ou um período de teste estendido”

Lembre-se de que ser nosso parceiro de referência tem as vantagens: por cada propriedade indicada e que se converta em nosso cliente, você receberá 150$ USD.

Preparamos uma postagem para que você possa compartilhar em suas redes sociais ou com pessoas que você conheça que estejam procurando o novo sistema.

Além disso, você pode usar as imagens localizadas neste link.

Cada indicação conta bastante para nós. Um grande agradecimento de toda a Equipe FDM!

More good news!

English

Hello everyone,

We hope that you are well.  We have recently released another system update.

Please see the details below and please contact us at support@frontdeskmaster.com if you are interested in any of the mentioned features.

Best regards,

Paulina Brzeźniak
FrontDesk Master Team

WebPay PLUS integration for Chile!

Thinking of our clients from Chile we have integrated WebPay PLUS online payments.

Now you can charge your guests via WebPay directly on the booking engine or you can give them the possibility of make an online payment from their online check-in account.

Add WhatsApp or Facebook chat to your booking engine!

Would you like to add a WhatsApp or Facebook chat to your booking engine? Or maybe you want to show your guests your fantastic reviews? Now you can do it! We have added an extra field so that you can make your booking engine even more attractive!

Click HERE in order to see how to add it to your engine.

Mobile version improvements

We started working on improving the mobile version of FrontDesk Master. Please have a look at some of the available options. We aim to add more of them. Be pending!

Dashboard

Block beds

Bulk Update

Notifications

Español

¡Hola a todos!

Espero que se encuentran bien. Acabamos de realizar otra actualización del sistema.

Por favor, vean los detalles abajo y, en el caso de que estén interesados o tengan pregntas acerca de alguna de las opciones, no duden en ponerse en contacto con nosotros a support@frontdeskmaster.com.

Un cordial saludo,

Paulina Brzeźniak
FrontDesk Maser Team

¡Integración con WebPay PLUS para Chile!

Pensando en nuestro clientes de Chile hemos destarrolado la integración con con pagos online WebPay PLUS.

Ahora a través de WebPay pueden cobrar directamente desde su motor de reservas o pueden darles a sus huéspedes la posibilidad de pagar online  desde su cuenta de check-in en línea.

Agrega el chat de WhatsApp o Facebook a tu motor de reservas!

¿Le gustaría agregar a su motor de reservas un chat de WhatsApp o Facebook? ¿O tal vez quisiera mostrarles a sus huéspedes las excelentes opiniones de otros clientes? ¡Ahora lo puede hacer! Hemos agregado la posibilidad de colocar un extra widget y hacer su motor todavía más atractivo.

Haga click AQUÍ para ver cómo agregarlo a su motor se reservas.

Mejoras de la versión smartphone

Hemos empezado a trabajar en las mejoras de la versión de FrontDesk Master para los teléfonos. Por favor, vea las opciones diposnibles. Seguimos trabajando en eso, así que… ¡queden atentos!

Dashboard

Block beds

Bulk Update

Notifications

Free AirBnB XML Channel Connection

English

Hi Everyone!

Yet another exciting news!

Now you can get a free Airbnb XML channel connection until October 2021.

What’s the difference between XML and iCal connection?

iCal Connection is limited:

  • Airbnb downloads information from the system in hourly intervals – the updates are not immediate
  • Reservations enter the system without the information about prices, not guests number (the reservation will have price 0 and always 1 guest, you can add the details manually in the system)
  • Automatic modifications and cancellations are not supported

Whereas The XML connection supports full synchronization between Airbnb and FrontDesk Master. It means that the system will update availability, rates, Minimum Stay restrictions, and it will manage modifications and cancellations automatically. The updates are immediate, there is no delay in retrieving bookings or synchronizing availability or rates. 

If you are interested or would like to know more details, contact us at support@frontdeskmaster.com.

Have a great week,

Paulina Brzeźniak
FrontDesk Master Team

Español

Hola a todos:

¡Ahora pueden obtener una conexión de Airbnb XML gratuita hasta octubre de 2021!

¿Cuál es la diferencia entre la conexión Airbnb XML y iCal?

La conexión iCal es limitada:

  • Airbnb descarga información del sistema en intervalos de una hora- las actualizaciones no son inmediatas
  • Las reservas entran al sistema sin la información sobre precios, número de huéspedes (la reserva tendrá precio 0 y siempre 1 huésped, pueden agregar los detalles manualmente en el sistema)
  • No se admiten modificaciones y cancelaciones automáticas

Mientras la conexión XML admite la sincronización completa entre Airbnb y FrontDesk Master. Significa que el sistema actualizará disponibilidad, tarifas, restricciones de Estancia Mínima y gestionará las modificaciones y cancelaciones de forma automática. Las actualizaciones son inmediatas, no hay demora en la recuperación de reservas ni en la sincronización de disponibilidad o tarifas.

Si están interesados o deseen conocer más detalles, contáctenos en support@frontdeskmaster.com.

Que tengan una buena semana,

Paulina Brzeźniak
FrontDesk Master Team

Português

Olá a todos,

Agora você pode obter uma conexão do Airbnb XML grátis até outubro de 2021!

Qual é a diferença entre a conexão Airbnb XML e o iCal?

A conexão iCal é limitada:

  • O Airbnb baixa informações do sistema em intervalos de uma hora – as atualizações não são imediatas
  • As reservas entram no sistema sem informação de preços, número de hóspedes (a reserva terá o preço 0 e sempre 1 hóspede e você pode adicionar os dados manualmente no sistema)
  • Sem modificações e cancelamentos automáticos

Enquanto a conexão XML suporta sincronização total entre o Airbnb e o FrontDesk Master. Isso significa que o sistema atualizará a disponibilidade, as taxas, as restrições de estadia mínima e gerenciará automaticamente as modificações e cancelamentos. As atualizações são imediatas, não há demora na recuperação das reservas ou na sincronização das disponibilidades ou tarifas.

Se você estiver interessado ou quiser mais informações, pode nos contatar em support@frontdeskmaster.com.

Tenham uma boa semana,

Paulina Brzeźniak
FrontDesk Master Team

Some good news for the bad times

Hello everyone,

We hope that you are well.  We have recently released another system update.

Please see the details below and please contact us at support@frontdeskmaster.com if you are interested in any of the mentioned features.

Best,

Paulina Brzezniak

FrontDesk Master Team

Stripe on the Booking Engine and Online Check-in

Now you can charge your guests directly from the booking engine. Decide how much you want to charge in advance!

Google Meta Search

Give your guest the possibility of booking directly from Google by connecting your property to Google Hotel Ads and create campaigns for your property!

Many people when they look for accommodation they start with Google search or Google Maps. Google Hotel Ads is a metasearch platform which gives an alternative way of booking. Google displays your booking engine prices in direct comparison with other OTAs. Let’s say a guest makes a general search like “Hostels in Prague”. He will see a map with properties in the chosen city, with their prices and availability.


Optimizing the performance

Hello everyone,

We received a couple of requests for another Pricepoint webinar. In response, we will be hosting another webinar on Thursday, November 5th at 10 am EDT (2 pm GMT).

The objective of a webinar is to discuss how revenue management can help increase occupancy and revenues overall and even during these trying times.

Have a nice week!

FrontDesk Master Team

Would you believe that you could be generating more revenue right now?

Hello everyone,

Just before the pandemic, Pricepoint saw fantastic results with properties that used its Automated Revenue Management System to manage prices on OTAs.

It is still true for Pricepoint users in 2020:

With our new complete integration with Pricepoint we believe that efficient price management will be the key to making the most of the recovering market.

The Pricepoint team has organized a 45-minute webinar going live on Tuesday October 27th at 10am EDT (11am Sao Paulo, Lisbon 2pm),  to show and explain how their technology can help properties get financially back on track. Sign up with the link below:

Have a nice week!

FrontDesk Master Team

A favour? Help us develop the best experience for you

Hello Everyone,

In FrontDesk Master we are constantly searching for creating a better service for you. In the good and the bad times. 

That’s why we have a quick favour to ask: it would really help us if you could spend a few minutes filling out this survey.

Click here for the FDM Customer Survey 2020 survey

This information helps our team learn what’s working (and not), make changes, and develop the best experience for you. 

Thank you!

FrontDesk Master Team

Collect payments during online check-in

English

Hello everyone,

We hope that you are well.  We have recently released another system update. This time the key feature is Stripe integration added to the Online Check-in platform.

Please see the details below and please contact us at support@frontdeskmaster.com if you’d like to start using it.

Have a nice week.
Mateusz Sznir, CEO
FrontDesk Master Team

Online payments

You can enable the module and require guests (or leave it optional) to make a payment during the online check-in.

Also, you can use automated emails to prompt guests for the payments independently from the online check-in at any other time.

Siteminder integration

We are glad to say that there is yet another option for those of you who are looking for more channels to connect. We are now officially integrated with Siteminder.

Español

Hola a todos,

Esperamos que se encuentre bien. Recientemente lanzamos otra actualización del sistema. Esta vez, la característica clave es la integración de Stripe agregada a la plataforma de check-in online.

Consulte los detalles a continuación y contáctenos en support@frontdeskmaster.com si desea comenzar a usarlo.

Que tengas una buena semana.

Mateusz Sznir, CEO
FrontDesk Master Team

Pagos online

Puede habilitar el módulo y solicitar a los invitados (o dejarlo opcional) que realicen un pago durante el check-in en línea.

Además, puede usar correos electrónicos automáticos para solicitar a los huéspedes los pagos independientemente del check-in en línea en cualquier otro momento.

Integración de Siteminder

Nos complace decirles que hay otra opción para aquellos de ustedes que buscan más canales para conectarse. Ahora estamos oficialmente integrados con Siteminder.

Português

Olá a todos,

Esperamos que você esteja bem. Recentemente, lançamos outra atualização do sistema. Desta vez, o principal recurso é a integração do Stripe adicionada à plataforma de check-in online.

Consulte os detalhes abaixo e entre em contato conosco em support@frontdeskmaster.com se desejar começar a usá-lo.

Tenha uma boa semana.

Mateusz Sznir, CEO
Equipe mestre do FrontDesk

Pagamentos online

Você pode habilitar o módulo e exigir que os hóspedes (ou deixar opcional) façam um pagamento durante o check-in online.

Além disso, você pode usar e-mails automatizados para solicitar aos hóspedes os pagamentos independentemente do check-in online a qualquer outro momento.

Integração Siteminder

Temos o prazer de dizer que existe mais uma opção para aqueles que procuram mais canais para se conectar. Agora estamos oficialmente integrados ao Siteminder.

Some good news!

English

Hello everyone,
We hope that you are holding up in these challenging times. In case you do not track the progress on the vaccine, it seems that there may be a breakthrough in early autumn. Let’s stick to this hope for now and remember that hospitality is one of the most resilient industries!

Today, we are pleased to announce that we released a set of functionalities to support the online check-in. Not only you can prompt the guests for the check-in before the arrival but you can also collect all the necessary details from all the guests, including document scans or photos. Please see below for details.

Have a nice week.
Mateusz Sznir, CEO
FrontDesk Master Team

View Demo Account

Use the link below to see the sample online check-in account.

Online Check-In

Your PIN: 773

Enable online check-in

In Property Settings/Online Check-in you can find all the options. You can determine:

  • what details do you want to collect from the booker and other guests
  • when the online check-in should be available
  • if you want guests to accept the terms and conditions of the stay
  • or if you want guests to upload scans of some documents

Enable document upload

Some properties need to receive a scan of the guest’s document or visa.

You can use the Upload Document function to let the guest upload the document or even take a photo.

Accept Terms of Stay and marketing consent

You can also make guests accept your Terms of Stay as well as you can collect the marketing consent to comply e.g. with GDPR.

New email templates

We refreshed the booking confirmation template and we added a new Online Check-in Request template.

Please go to the Manager / Email and printouts section to see the templates.

Español

Hola a todos,
Esperamos que esté aguantando en estos tiempos difíciles. En caso de que no realice un seguimiento del progreso de la vacuna, parece que puede haber un gran avance a principios de otoño. ¡Mantengamos esta esperanza por ahora y recordemos que la hospitalidad es una de las industrias más resistentes!

Hoy, nos complace anunciar que lanzamos un conjunto de funcionalidades para respaldar el check-in en línea. No solo puede solicitar a los invitados el check-in antes de la llegada, sino que también puede recopilar todos los detalles necesarios de todos los invitados, incluidos escaneos de documentos o fotos. Por favor, vea más abajo para más detalles.

Que tengas una buena semana.
Mateusz Sznir, CEO
FrontDesk Master Team

Ver cuenta demo

Utilice el siguiente enlace para ver la cuenta de registro en línea de muestra.

Online Check-In

Tu PIN: 773

Habilitar el check-in en línea

En Configuración de propiedades / Registro en línea puede encontrar todas las opciones.

Puedes determinar:

  • ¿Qué detalles quieres recopilar del booker y otros invitados?
  • cuando el check-in en línea debe estar disponible
  • si desea que los huéspedes acepten los términos y condiciones de la estadía
  • o si desea que los invitados carguen escaneos de algunos documentos

Habilitar carga de documentos

Algunas propiedades necesitan recibir un escaneo del documento o visa del huésped.uede usar la función Cargar documento para permitir que el invitado cargue el documento o incluso tome una foto.

Nuevas plantillas de correo electrónico

Actualizamos la plantilla de confirmación de reserva y agregamos una nueva plantilla de solicitud de registro en línea.
Vaya a la sección Administrador / Correo electrónico e impresiones para ver las plantillas.

Términos de estadía y consentimiento de comercialización

También puede hacer que los invitados acepten sus Términos de estadía, así como también puede obtener el consentimiento de comercialización para cumplir, p. con GDPR.

Português

Olá a todos,
Esperamos que você esteja aguentando esses tempos difíceis. Caso você não acompanhe o andamento da vacina, parece que pode haver um avanço no início do outono. Vamos manter essa esperança por enquanto e lembrar que a hospitalidade é uma das indústrias mais resilientes!

Hoje, temos o prazer de anunciar que lançamos um conjunto de funcionalidades para dar suporte ao check-in online. Não apenas você pode solicitar aos convidados o check-in antes da chegada, mas também pode coletar todos os detalhes necessários de todos os hóspedes, incluindo digitalizações de documentos ou fotos. Veja abaixo os detalhes.

Tenha uma boa semana.
Mateusz Sznir, CEO
Equipe mestre do FrontDesk

Ver Conta Demo

Use o link abaixo para ver a conta de exemplo de check-in online.

Online Check-In

Seu PIN: 773

Ativar check-in online

Em Configurações da propriedade / Check-in online, você encontra todas as opções. Você pode determinar:

  • quais detalhes você deseja coletar do agendador e de outros convidados
  • quando o check-in online deve estar disponível
  • se você quiser que os hóspedes aceitem os termos e condições da estadia
  • ou se você quiser que os convidados enviem digitalizações de alguns documentos

Ativar upload de documentos

Algumas propriedades precisam receber uma digitalização do documento ou visto do hóspede.

Você pode usar a função Carregar documento para permitir que o convidado faça upload do documento ou até tire uma foto.

Termos de estadia e consentimento de marketing

Você também pode fazer com que os hóspedes aceitem seus Termos de estadia e também pode obter o consentimento de marketing para cumprir, por exemplo. com GDPR.

Novos modelos de email

Atualizamos o modelo de confirmação de reserva e adicionamos um novo modelo de Solicitação de check-in online.

Please go to the Manager / Email and printouts section to see the templates.